|
|
|
|
Кто не слушает, в лучшем случае упускает возможности роста или не видит наносимого ущерба. В худшем - толкает собственных, фактических и возможных, потребителей в объятия конкурентов, тех из них, кто откликается на нужды потребителей и слушает. Страдает бренд.
|
|
|
|